Запитання - відповіді

Ви можете ознайомитися з тарифами на послуги доставки в Україну та країни СНД, перейшовши у розділ Тарифи

Для того, щоб стати партнером Meest будь ласка подайте заповніть форму зворотного зв’язку

Для виклику кур'єра зателефонуйте до найближчого до Вас представника Meest в Італії.

Щоб дізнатись термін доставки, перейдіть, будь ласка, за посиланням.

Оплатити відправлення Ви можете готівкою.

Знайти найближче відділення Meest в Італії Ви можете за допомогою карти відділень.

Введіть, будь ласка, номер Вашого відправлення на сторінці трекінгу і Ви дізнаєтесь, де в даний момент перебуває відправлення.

Ви можете відправити практично всі фабрично запаковані продукти харчування з Італії до України, окрім алкогольних напоїв, і продуктів, які вказані в цьому списку.

Наголошуємо, що алкогольні напої заборонені до пересилання.

Зверніть увагу, що в одній посилці має міститися не більше 10 кілограм продуктів харчування.

Максимальна цінність без оплати митних платежів становить 150 євро.

Ціна доставки посилки залежить від обраного способу відправки, країни призначення, а також ваги і розмірів посилки. Точну ціну послуги Ти можеш дізнатись за допомогою замовлення послуги консультації на сайті.

В рамках одного замовлення можна зареєструвати і вислати тільки одну посилку або конверт. Якщо маєш більше посилок, які хочеш вислати до одного отримувача, зареєструй кожну з них окремо. Для кожного відправлення (тобто коробки або конверту) зареєстрованого у сервісі - отримаєш унікальний номер, за яким можна його ідентифікувати і відстежувати.

Посилки доставляються практично в усі населені пункти України, за винятком населених пунктів, де зараз відбуваються активні воєнні дії та тимчасово окупованих територій. Перевірити доступність різних способів доставки можна на сторінці: https://ua.meest.com/offices-ua.

• При відправці посилок в межах Європейського Союзу митні формальності і збори не застосовуються. Такі посилки обробляються так само, як і внутрішні.

• Однак при доставці посилки в країну, що не входить до складу Європейського Союзу, на стороні одержувача може виникнути обов'язок сплати митних зборів і ПДВ.

• У разі доставки, здійснюваної в Україну, від митно-податкових зборів звільняються посилки загальною вагою до 50 кг і загальною заявленою вартістю до 150 євро, доставлені в один день на адресу одного отримувача.

• Можеш скористатись посиланням на https://rosan.com.ua/requisites/  де можна розрахувати вартість митних платежів за допомогою калькулятора, та є можливість провести оплату по реквізитах після нарахувань.

• Час доставки залежить від країни відправки та країни призначення посилки. Для доставки, здійснюваної в межах Європейського Союзу, розрахунковий час доставки становить 3-7 робочих днів.

• Час доставки залежить від країни відправки та країни призначення посилки. Для доставки, здійснюваної в межах Європейського Союзу, розрахунковий час доставки становить 3-7 робочих днів.

• Посилки, що відправляються в Україну, доручаються отримувачам протягом 3-14 робочих днів, але час їх доставки залежить також від роботи митниці в Україні.

• Щодо посилок, що відправляються в країни Азії, США та Канади - орієнтовний час доставки представлено на сайті при виборі способів відправки і доставки.

Запакуй товари, які хочеш відправити, в картонну коробку і заклей її широким скотчем, краще за все щільно обмотавши ним коробку декілька разів . Упаковка повинна оберігати вміст від впливу зовнішніх факторів. Щоб забезпечити товари від переміщення всередині упаковки, заповни простір в коробці зім'ятим папером, бульбашковою плівкою або іншим наповнювачем. Не відправляй посилку в сумці/торбі, пошту відправляємо в коробці , яка охоронятиме вміст від пошкоджень під час транспортування.

Ти можеш скористатись онлайн формою за посиланням.

Так, але це повинен бути спеціальний картонний конверт, який захистить вміст відправлення. Також можна використовувати плоску коробку. Перевір, чи плануєш ти відправляти документи, дозволені до відправлення: Заборонені до пересилання товари.

Незалежно від того, чи це є подарунок, чи ні, впиши справжню (ринкову) вартість товарів у посилці. Пам’ятай, від митно-податкових зборів звільняються посилки загальною вагою до 50 кг і загальною заявленою вартістю до 150 євро, доставлені в один день на адресу одного отримувача.

Вартість дзвінків згідно тарифів твого оператора.

Документи, що посвідчують особу, як-от паспорти чи ID-картки, включені до переліку предметів, заборонених у поштових відправленнях, що пересилаються з країн Європейського Союзу в Україну.

Ти можеш перевірити статус посилки, ввівши її номер в поле пошуку на нашій https://it.meest.com/parcel-track.

У таких ситуаціях Ти маєш право подати рекламацію. Якщо посилка була пошкоджена, також необхідно буде скласти акт про пошкодження, підтверджений кур'єром, який доставив посилку, або ж підтверджений в пункті видачі, де посилка була отримана.

• Максимальні розміри і вага посилки залежать від країни відправки і країни призначення, а також від самого способу відправки і форми доставки.

• Максимальна вага в Україну: 50кг.

• Максимальні розміри в Україну: 200см*60см*60см.

Ти можеш оформити посилку вагою не більше 50 кг. Якщо Тобі потрібно відправити товар більшої ваги або нестандартних розмірів, і ти не можеш розділити його на менші посилки, звернись за онлайн консультацією, щоб отримати інформацію .

Перейди в розділ і ознайомся зі списком товарів, які не можна відправляти в поштових відправленнях.

Митні формальності та збори не застосовуються при відправленні посилок в межах Європейського Союзу. Такі посилки розглядаються так само, як і внутрішні посилки. З іншого боку, при доставці посилки в країну, що не входить до Європейського Союзу, отримувач може бути зобов'язаний сплатити митні збори та ПДВ. У разі доставки в Україну посилки загальною вагою до 50 кг і загальною оголошеною вартістю до 150 євро, що доставляються протягом одного дня на адресу одного отримувача, звільняються від митних і податкових зборів. Проте, якщо відправлення містить товари вищої вартості, отримувача повинен буде сплатити відповідні податки в Україні.

Речі з крихких матеріалів входять до списку товарів, які не підлягають відшкодуванню за втрату, пошкодження або несвоєчасну доставку. Ви можете знайти точний список тут. Також пам’ятайте, що якщо митниця оцінить вартість предметів у відправленні на суму понад 150 євро, вони будуть оподатковуватися, і отримувач в Україні повинен буде сплатити цю вартість.

В одній посилці в Україну можна відправити до 10 кг продуктів, запакованих в оригінальну упаковку виробника.

Посилка автоматично буде повернута відправнику, також по ній буде нараховано оплату за повернення, яку повинен буде оплатити відправник.

Ні, корм та вітаміни для тварин знаходиться в списку заборонених товарів, які не можна транспортувати до України.

Якщо відправиш в посилці заборонений товар, то посилка буде повернена відправнику. Оплату за повернення покриває відправник. Додатково треба буде сплатити збір за процедуру імпорту посилки до ЄС. Перед відправкою ознайомтеся зі списком заборонених товарів.